Condiciones de venta

1. Información General

Este sitio web es operado por J.R.I. Kalko S.L., con domicilio en Aigeruaren Etorbidea 4B, 48993 Getxo, Bizkaia, y CIF B95189346.

Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@kalko.net

El funcionamiento del sitio web está sujeto a la operatividad de nuestro local comercial. En caso de cierre por cualquier motivo que impida atender los pedidos, esta circunstancia será comunicada al cliente en el momento de realizar el pedido.

2.   Ámbito de Aplicación.

Estas condiciones generales regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio web, exclusivo para territorio nacional español. Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones sin reservas.

3.   Productos y Servicios.

Ofrecemos servicios de copistería, imprenta, rotulación, papelería y otros productos relacionados.

4.   Precios y Pagos

• Precios: Todos los precios indicados incluyen el IVA correspondiente del 21%.
• Métodos de Pago: Los pagos se efectúan mediante tarjeta de crédito procesada por LaCaixa a través de la plataforma Redsys. La información de la tarjeta la recibe el banco, nosotros solo recibimos la aceptación del .
• Modificaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar los precios sin previo aviso; no obstante, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio establecido al momento de la

5. Plazos de producción:

• General: Los tiempos de producción para productos personalizados varían según la complejidad del pedido. Retrasos excepcionales, como falta de materiales o problemas técnicos, serán notificados al cliente con antelación.
• Copistería: Pedidos recibidos antes de las 12:00 horas (días laborables) se intentarán completar el mismo día, salvo días festivos, puentes o períodos
• Grandes Volúmenes: Pedidos que superen las 000 impresiones o impliquen procesos complejos pueden requerir tiempos adicionales, de lo cual se informará al cliente.
• Archivos Incorrectos: Si los archivos presentan errores o información incompleta, la producción se detendrá hasta resolver la incidencia. Posteriormente, se notificará el nuevo plazo de

6.   Recogida en tienda.

Una vez finalizada la producción, el cliente podrá recoger su pedido en el local sin necesidad de esperar turno, proporcionando el número de pedido al personal.

7.   Envíos a domicilio.

• Plazos de Entrega: El tiempo total de entrega incluye el plazo de producción más el tiempo de transporte.

Copistería: Pedidos sin incidencias recibidos antes de las 12:00 horas se entregarán a transporte ese mismo día.

• Transporte: Envíos gestionados a través de Paq24 de Correos Express, con entrega prevista al siguiente día laborable.
• Costes: Calculados al momento de realizar el pedido, antes del

Notas Importantes:

1. Ámbito: Solo se realizan envíos dentro del territorio nacional español (península).
2. Fuerza Mayor: En casos de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, pandemias, ), se informará al cliente lo antes posible. Si el pedido no puede completarse, el importe será reembolsado en un máximo de 14 días.
3. Retrasos: En períodos de alta demanda o por condiciones excepcionales, pueden producirse

Responsabilidad en Transporte:

J.R.I. Kalko S.L. no se responsabiliza por daños, pérdidas o retrasos durante el transporte. Cualquier incidencia deberá ser gestionada directamente con la empresa de transporte.

8.   Cancelaciones y Devoluciones

• Cancelaciones: Solo se aceptan si la producción no ha Deberá contactarse rápidamente por correo electrónico o teléfono.
• Devoluciones:
  • Productos Personalizados: No se admiten devoluciones, salvo defectos atribuibles a nuestra producción. En este caso, se procederá a la reposición o corrección del producto sin coste
  • Productos de Papelería: Devoluciones aceptadas en un plazo de 7 días, siempre que estén en su embalaje original y sin uso. Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el

9.   Garantías

• Productos personalizados: No incluyen garantía, salvo defectos comprobables de fabricación.
• Productos de papelería: Cuentan con la garantía del

10.    Limitación de Responsabilidad

• Errores Técnicos: No nos responsabilizamos por errores técnicos, interrupciones de servicio o fallos de conexión en nuestra web atribuibles a Sin embargo, en caso de error comprobable relacionado con nuestro sistema, nos comprometemos a resolver el problema en un plazo razonable.
• Producción: Ante errores en la producción de productos personalizados atribuibles a nosotros, nuestra responsabilidad se limitará a la reposición o al reembolso del importe
• Uso Incorrecto: J.R.I. Kalko S.L. no será responsable de daños derivados del uso inadecuado de los productos por parte del

11.   Protección de Datos

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y procesar pedidos. Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio (transportistas, pasarelas de pago, etc.).

Derechos del cliente: El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales, enviando su solicitud a info@kalko.net. Todos los datos se tratan de acuerdo con las normativas vigentes en materia de protección de datos (RGPD).

12.    Propiedad Intelectual

El usuario o cliente declara que tiene el derecho y cuenta con la autorización legal correspondiente para los documentos que sube a la plataforma, asegurando el cumplimiento de los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros. Asimismo, asume toda responsabilidad derivada de posibles infracciones relacionadas con derechos de autor, propiedad intelectual y cualquier otra reserva legal que pudiera afectar al contenido de los archivos o su titularidad, eximiendo a J.R.I. Kalko S.L. de cualquier responsabilidad sobre dichas cuestiones.

En este contexto, y en cumplimiento del presente contrato, el cliente o usuario garantiza y asume las responsabilidades indicadas en el párrafo anterior, otorgando a J.R.I. Kalko S.L. el derecho de reproducir y distribuir los documentos subidos a la plataforma. Este derecho se otorga conforme a los artículos 18 y 19 del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, que aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, armonizando y regularizando las disposiciones legales vigentes en esta materia.

Por su parte, J.R.I. Kalko S.L. se compromete a garantizar la confidencialidad de los documentos proporcionados, asegurando que no serán divulgados ni utilizados con fines comerciales más allá de lo estrictamente necesario para la ejecución del encargo, salvo que exista un acuerdo previo que indique lo contrario.

13.    Resolución de Conflictos

Cualquier conflicto derivado de estas condiciones de venta se someterá a los tribunales de Getxo, Bizkaia. Antes de recurrir a los tribunales, se buscará resolver el conflicto mediante arbitraje o mediación, en la medida de lo posible.